Procédures générales

Les commandes sont réglées lorsqu'elles sont terminées. Dans certains cas un acompte peut vous être demandé. Le règlement s'effectue sous trente jours. Passé ce délai des frais de relance vous seront facturés. Nous n'acceptons plus les chèques.

Règlement par carte bancaire

Un lien vous sera envoyé par mail afin que vous puissiez procéder au règlement. Nous sommes informés automatiquement pour les règlements par carte bancaire. Lorsque votre commande est réglé, la procédure de livraison est déclenchée.

Règlement par virement

Dans le mail de règlement figurent nos coordonnées bancaires afin que vous puissiez effectuer un virement. Précisez le numéro de la commande dans l'objet de virement. Pensez à nous préciser par retour de mail que vous avez réglé par virement bancaire afin d'accélérer le traitement de votre commande.

Règlement à l'enlèvement au laboratoire

Vous pouvez régler en espèces à l'enlèvement au laboratoire à Chevreuse. Dans ce cas à la réception du mail de règlement, téléphonez nous pour prendre un rendez-vous.

Nous ne disposons pas d'un terminal de paiement électronique. Si vous souhaitez régler par CB, il faut le faire avec le lien dans le mail avant de venir chercher vos travaux.

Après avoir passé votre commande, vous pouvez nous remettre vos orignaux pour une numérisation de différentes manières.

Dépôt au laboratoire à Chevreuse

A partir de 150 € de commande vous pouvez venir déposer sur rendez-vous votre commande au laboratoire qui se trouve à Chevreuse. L'adresse vous sera communiquée lorsque vous aurez passé votre commande.

Dépôt à notre siège social à Paris

Soyez patient pour les commandes déposées à notre siège social car elles en sont pas prioritaires. Prévoyez 3 à 4 semaines de délai car notre navette ne passe que tous les 15 jours, parfois moins en période creuse.

Expéditions par la poste

Les colis expédié en colissimo sont traités rapidement. Prévoyez en moyenne 15 à 20 jours de délai en comptant les délais d'acheminement aller/retour. Si vous êtes pressé et que vous disposez d'une bonne connexion internet, vous pouvez demander des liens de téléchargement. Ainsi vous aurez vos souvenirs numérisés dans les 24H qui suivent le règlement. Vos originaux vous étant retourné par voix postale. L'adresse d'expédition est le laboratoire et elle vous sera communiquée dans le courrier électronique de validation de votre commande.